FAQ - häufige Fragen unserer Kunden

Die Gesundheit Ihres Hundes liegt uns am Herzen. Um eine Ansteckungsgefahr der Hunde untereinander zu minimieren, müssen Hunde gültig geimpft sein (Leptospirose, Tollwut, Hepatitis contagiosa, Staupe, Parvovirose) und vor dem Betreuungsaufenthalt in der Pfotenstarken Hundebetreuung entwurmt worden sein. Hunde, die an ansteckenden Krankheiten leiden und läufige Hündinnen können in der Tages- und Urlaubshundebetreuung nicht aufgenommen werden. Da wir mit den Hunden viel in Feld und Wald unterwegs sind, empfehlen wir außerdem eine wirksame Zeckenprophylaxe.

Falls der Tierarzt aufgrund von gesundheitlichen Problemen Ihres Hundes von einer Impfung oder Entwurmung Ihres Hundes abrät, suchen wir gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Betreuungslösung für Ihren Hund. Sprechen Sie uns an!

Für den ersten Betreuungsaufenthalt benötigen wir zudem folgende Dokumente:

- vollständig ausgefüllter Informationsbogen (Stammblatt) über Ihren Hund

- Nachweis über eine gültige Tierhaftpflichtversicherung (inkl. Fremdbetreuung) in Kopie

Eine Reservierung kommt zustande bei Vorliegen der ersten Seite des Betreuungsvertrags und ggf. dem Eingang der Anzahlung auf unserem Konto (betrifft Urlaubshundebetreuung). Sie erhalten von uns beim Abschluss der Reservierung eine Bestätigung per Mail.

Teilen Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung so frühzeitig als möglich schriftlich mit. Wir bestätigen Ihnen dann die Durchführung der Stornierung ebenfalls schriftlich.

Im Falle einer Stornierung der Reservierung des Betreuungszeitraums einer Urlaubshundebetreuung bis 15 Tage vor dem ersten Betreuungstag behält die Hundebetreuung die geleistete Anzahlung als Ausfallgebühr. Bei einem flexibel gebuchten Betreuungstag oder flexibel gebuchten Gassiservice fallen bei einer Stornierung bis 15 Tage vor dem vereinbarten Termin Ausfallgebühren in Höhe von 50% der regulären Betreuungsgebühr an.  Bei einer kurzfristigen Stornierung einer reservierten Urlaubshundebetreuung, einer flexibel gebuchten Tageshundebetreuung oder eines flexibel gebuchten Gassiservice innerhalb von 14 Tagen vor dem ersten Betreuungstag und beim vorzeitigen Abholen des Hundes aus der Hundebetreuung wird die reguläre Betreuungsgebühr in voller Höhe berechnet.  

Vorteile:

• der Hund verbringt den Tag mit netten Artgenossen
• die Kleingruppe ist überschaubar für den Hund, sodass er nicht überfordert wird durch zu viele andere Hunde
• besonders geeignet für Hunde, die den Kontakt zu anderen Hunden mögen und gut sozialisiert sind

Nachteile:

• keine Betreuung von unkastrierten Rüden in der Kleingruppe möglich
• keine Betreuung von sehr großen Hunden über 30 kg in der Kleingruppe möglich
• gute Verträglichkeit mit anderen Hunden wird vorausgesetzt

Vorteile:

• der Hund bekommt einen eigenen Wohnbereich und muss seinen Tag nicht in Einzelhaft in einem Zwinger verbringen
• perfekt für Hunde mit besonderen Bedürfnissen bspw. Hundesenioren, ängstliche Hunde oder Hunde mit traumatischen Erlebnissen
• auch unkastrierte Rüden können aufgenommen werden
• auch große Hunde über 30 kg können betreut werden
• auch alle Outdooraktivitäten wie Spaziergänge, Ausflüge, Spiele können als 1:1 Betreuung stattfinden

Nachteile:

• aufgrund des größeren Platzbedarfs und sehr hohen Zeitaufwands für die Betreuung im Einzelsetting müssen wir einen höheren Tagessatz berechnen

Vorteile:

• der Spaziergang wird zum Gruppenerlebnis mit Artgenossen
• individuelles Eingehen auf den einzelnen Hund, da immer nur wenige Hunde gleichzeitig mit uns losziehen
• sie können einzelne Termine oder regelmäßige Betreuung buchen
• wir holen den Hund zu Hause ab und bringen ihn nach dem Spaziergang auch wieder zurück

Nachteile:

• zeitlich nicht so flexibel wie der Spaziergang im Einzelsetting
• der Hund sollte das Autofahren gewohnt sein, da wir zunächst alle Hunde zu Hause abholen und dann gemeinsam loslaufen
• Betreuungsdauer ist vorgegeben

Vorteile:

• individuelle Versorgung Ihres Hundes
• größtmögliche Flexibilität was Zeitpunkt und Dauer des Gassiservice betrifft
• je nach Bedarf einzeln oder regelmäßig buchbar
• der Hund wird von zu Hause abgeholt und nach dem Spaziergang auch wieder zurück gebracht
• Fütterung des Hundes, Medikamentengabe und andere Pflegemaßnahmen sind nach dem Spaziergang möglich
• auch für große Hunde über 30 kg geeignet
• auch für unkastriere Rüden und läufige Hündinnen geeignet

Nachteile:

• höhere Betreuungsgebühr als beim Spaziergang in der Kleingruppe

Es gibt bei uns kein Mindestalter für die Teilnahme eines jungen Hundes an Angeboten der Pfotenstarken Hundebetreuung. Junge Hunde entwickeln sich abhängig von Rasse, persönlichem Entwicklungstempo und Erziehung sehr unterschiedlich schnell.  Daher lässt sich nicht pauschal sagen, mit welchem Alter ein Hund die Reife hat, um an einem Betreuungsangebot der Pfotenstarken Hundebetreuung teilzunehmen. Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie dann umfassend und individuell auf Ihren Hund abgestimmt.

Der ritualisierte Tagesablauf in der Pfotenstarken Hundebetreuung hilft den Hunden zur Ruhe zu kommen. In der Kleingruppe ist es zudem wichtig, dass die Gruppenzusammensetzung sich tagsüber nicht verändert. Bei Hunden die regelmäßig kommen, merken wir nach etwa drei Tagen, dass sie den Rhythmus des Tages verinnerlicht haben und tagsüber zur Ruhe kommen, weil sie nicht mehr ständig damit rechnen, abgeholt zu werden.

Sie können Ihren Hund entweder morgens oder abends bringen bzw. abholen. Unsere Bring- und Abholzeiten können Sie dem Betreuungsvertrag entnehmen. Bitte halten Sie die im Vertrag vereinbarten Uhrzeiten ein, da wir zu anderen Zeiten unsere Ausflüge und Beschäftigungsangebote mit den Hunden durchführen.

Damit die Hunde untertags zur Ruhe kommen können und nicht den ganzen Tag über durch Kommen und Gehen von Hunden in Aufregung sind, sehen wir von einer ganztägigen Bringzeit ab.

Nehmen Sie möglichst frühzeitig Kontakt mit uns auf, da evtl. ein Verschieben des Bringens/Abholens in die nächste freie Abholzeit notwendig ist. Aus unserer AGB können Sie zudem entnehmen, mit welchen Mehrkosten Sie bei einer Verspätung rechnen müssen.